Politique de remboursement

3. Politique de remboursement

Cette page résume les règles détaillées dans nos conditions générales de vente (articles 8 et 9).

Changer d’avis : 14 jours

• Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter, sans motif.
• Prévenez-nous par e-mail à greencbdshop60@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez le bijou dans les 14 jours suivants au 12 rue du Jeu de Tamis, 60000 Beauvais. Les frais de retour sont à votre charge.
• Pour des raisons d’hygiène, un bijou dont le sachet scellé a été ouvert ne peut pas être repris. Un bijou non ouvert, dans son sachet scellé, peut l’être.

Produit défectueux ou erreur de notre part

• Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo.
• Nous remplaçons ou remboursons le bijou, et les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Nous remboursons la commande, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, une fois le bijou reçu ou la preuve d’envoi transmise. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé.

Échange

Pour échanger un bijou non ouvert, le plus simple est de le retourner puis de passer une nouvelle commande. Vous pouvez aussi passer au salon à Beauvais, du mardi au samedi de 10 h 30 à 19 h.